Os pneus têm garantia? Saiba como funciona a garantia dos pneus

Todos os pneus comercializados no Brasil contam com cinco anos de garantia contra defeitos de fabricação. Quando adquirimos um veículo novo ou trocamos os pneus do carro, nem sempre nos damos conta da existência e importância desse direito. 

Neste artigo, você vai entender o que cobre a garantia de pneus, que tipo de prazo esperar desse processo e quais cuidados ter para não perder a cobertura.

Neste artigo você vai ler:

O que cobre a garantia dos pneus?

Prazos típicos para a garantia dos pneus

Como acionar a garantia dos pneus

O que pode anular a garantia dos pneus?

O que cobre a garantia dos pneus?

Na hora de acionar a garantia dos pneus, é importante entender quais situações estão realmente cobertas. De modo geral, a garantia abrange defeitos de fabricação, excluindo danos causados por uso inadequado, mau estado de conservação ou condução imprópria. Veja os principais casos de cobertura pela garantia:

Defeitos de fabricação: Esses são casos onde houve um problema na fabricação ou montagem do pneu em seu processo fabril. Defeitos dessa natureza podem comprometer o desempenho e a durabilidade do produto, afetando seu desempenho e apresentando um risco à segurança do motorista, e por isso são cobertos pela garantia dos pneus. 

Componentes: Quando o pneu é construído com componentes defeituosos ou de baixa qualidade, também há cobertura pela garantia. Nesse tipo de caso, uma borracha de má qualidade ou componentes falhos que são incluídos na linha de produção de maneira errônea são possibilidades e, caso sejam comercializados, a garantia também cobre esse tipo de situação. 

Que tipos de casos não são cobertos pela garantia dos pneus?

Nem todos os defeitos apresentados no pneu podem ser atribuídos à fabricação. Abaixo, apresentamos alguns exemplos onde a garantia dos pneus não se aplica. 

Montagem indevida: Caso os pneus tenham sido montados de maneira incorreta, eles podem apresentar uma série de problemas, que vão desde o desgaste irregular da banda de rodagem até a deformação da carcaça. Se o problema for consequência de um erro na instalação, a garantia contra defeitos de fabricação não poderá ser acionada. 

Desgaste natural: O desgaste dos pneus depende de uma série de fatores além da construção ou do desenho da banda de rodagem. Calibragem,  alinhamento e balanceamento influenciam diretamente na durabilidade do pneu, assim como o tipo de estrada e o estilo de condução. 

Prazos típicos para a garantia dos pneus

Os pneus que passam pela análise de garantia precisam ser devidamente inspecionados e avaliados por um profissional capacitado e autorizado pela fabricante. Esse técnico irá analisar o modelo e emitir um laudo técnico, apontando eventuais defeitos e indicando se a garantia é válida ou não. 

Esse é um processo interno de cada fabricante, com suas devidas diretrizes e particularidades no que diz respeito à análise de garantia, por isso é impossível dizer quais os critérios exatos observados e avaliados por cada marca.

O tempo que esse pneu passa em análise também varia de acordo com os regimentos internos de cada empresa, sendo impossível definir uma janela fixa para análise do pneu. Além do mais, a complexidade de cada caso pode influenciar o tempo de observação do técnico, que também não pode ser previsto ou contabilizado. 

Também é importante ficar atento ao prazo da garantia, que é de cinco anos válidos a partir do momento da compra do pneu, não da sua fabricação. A data que vale é a que consta na nota fiscal!

Data de fabricação e garantia dos pneus

Como mencionado, a garantia oferecida para pneus de passeio é de cerca de cinco anos a partir da compra. Em alguns casos especiais, ou para pneus de carga/uso comercial, esse prazo pode ser maior. é importante ressaltar que esse tempo de garantia se dá através da data da compra, que independe da data de fabricação do pneu ou do DOT dele. A data de fabricação não influencia na eficiência do pneu, desde que ele tenha sido armazenado de maneira correta e adequada. 

Como acionar a garantia dos pneus

Na hora de acionar a garantia dos pneus, procure sempre um revendedor autorizado da marca fabricante ou a loja na qual adquiriu os pneus, como consta na nota fiscal. Nesses pontos de contato, encontrará a maneira correta de iniciar o processo de análise de garantia, onde o técnico realizará vistoria do caso e do pneu conforme necessário. 

Siga o passo-a-passo abaixo caso encontre algum defeito ou suspeita de falha nos seus pneus!

1. Verifique se o pneu está dentro do prazo de garantia e se cumpre os requisitos (nota fiscal, condição de banda de rodagem acima do mínimo, etc) das fabricantes para dar entrada no processo. Busque sempre orientação de um representante oficial da marca.

   
   

2. Contate o revendedor ou fabricante, fornecendo os dados de compra (presentes na nota fiscal), informações do veículo, pneus, medida, DOT e fotografias se solicitado. Isso ajuda a realizar uma análise prévia do caso e serve para tornar o processo mais ágil.

   
   

3. O técnico credenciado irá examinar o pneu para verificar se há defeito de fabricação ou se o problema decorre de uso inadequado. Caso seja reconhecido o defeito, o fabricante poderá substituir o pneu total ou parcialmente, em alguns casos com dedução proporcional ao desgaste existente no pneu.

   
   

4. O consumidor deve cumprir manutenção adequada (calibragem, alinhamento, uso normal) para não ter a garantia recusada. Por causa disso, a manutenção periódica e atenção ao estado dos pneus é muito importante para que a garantia dos mesmos continue válida durante o período de cinco anos.

   
   

5. Em caso de negativa, o consumidor pode buscar órgãos de defesa do consumidor para mediar.

O que pode anular a garantia dos pneus?

A garantia dos pneus se dá apenas em casos de defeitos de fabricação, mas mesmo nesse tipo de situação, existem más práticas que podem invalidar essa garantia. Para ter direito à garantia, é crucial que o motorista não cometa nenhuma violação da mesma e cuide do pneu de maneira adequada. Aqui estão alguns descuidos que podem afetar a validade da garantia:

Calibragem dos pneus: O uso incorreto da pressão de ar na hora de calibrar os pneus pode ser determinante para a garantia. É um descuido que pode danificar o pneu e, em casos mais extremos, fazê-lo estourar. Através da avaliação técnica, é possível identificar uso de alta ou baixa calibragem. 

Danos acidentais: Em caso de acidentes, não é possível acionar a garantia dos pneus também. Passar em buracos e estradas irregulares podem causar uma série de danos ao pneu, como bolhas e deformações, mas não estão cobertos pela garantia.

Alinhamento: A falta de balanceamento ou alinhamento no carro pode causar empenamento e deformação do pneu, além de desgaste irregular na banda de rodagem. O técnico consegue avaliar esse caso pela posição do desgaste no pneu e, por isso, esse tipo de situação não é coberta pela garantia. 

Montagem dos pneus: Defeitos advindos do processo de montagem incorreta dos pneus também não se enquadram nos termos da garantia. Caso não seja montado por um profissional qualificado, o pneu pode sofrer danos no talão ou desenvolver micro furos na banda de rodagem que comprometem a calibragem e a durabilidade do pneu. 

Uso inapropriado ou má condução: Na hora que são fabricados, os pneus são pensados para aplicações específicas e para rodar em um tipo de superfície especial. Dirigir com um pneu inadequado pode causar uma série de problemas que não foram previstos e danos incondizentes. Por exemplo, um pneu MT não foi feito para uso urbano em ruas e estradas de asfalto, então a garantia não cobre danos advindos desse tipo de uso. Além disso, condução indevida ou inconsequente também pode trazer danos e acidentes à carcaça do pneu, que não são cobertos. 

Contaminação por produtos químicos: A borracha do pneu conta com uma série de compostos químicos complexos e sensíveis. Usar produtos de limpeza inadequados pode danificar a borracha e causar ressecamento, ou outros defeitos. Por não se tratar de um defeito de fabricação, a garantia não cobre danos causados por contato com produtos químicos. 

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