O setor de atendimento desempenha um papel fundamental em uma empresa, sendo o ponto inicial de contato com os clientes. Na internet, a plataforma Reclame Aqui atua como uma referência para a interação entre o consumidor e a empresa. O Reclame Aqui tornou-se uma ferramenta poderosa para os clientes compartilharem suas experiências e opiniões sobre produtos e serviços.
Há 12 anos, a plataforma vem promovendo o Prêmio Reclame AQUI, a maior premiação de atendimento e reputação do Brasil. E, em 2023, fomos mais uma vez indicados na categoria “Peças e Acessórios Automotivo — E-commerce”, entenda mais sobre a indicação ao longo do artigo!
Veja os principais temas desse artigo:
O que é o Reclame Aqui?
O Reclame Aqui é uma plataforma online que atua como intermediário entre consumidores e empresas de toda a América Latina. A plataforma oferece um espaço onde os clientes podem registrar suas reclamações e opiniões sobre produtos e serviços das empresas cadastradas. Além disso, a plataforma permite que as empresas respondam publicamente a essas reclamações, demonstrando transparência e compromisso com a satisfação dos clientes.
Com milhões de usuários, o Reclame Aqui se consolidou como uma plataforma confiável, responsável pelo impacto na reputação de muitas empresas, dessa forma, o RA pode impactar na compra ou não de uma determinada empresa, apenas pelos índices de reputação de cada organização.
O RA é uma plataforma totalmente gratuita, que auxilia as organizações a customizarem e melhorarem, cada dia mais, seus atendimentos, focando no cliente e consumidor final.
Indicada ao prêmio de melhor E-commerce do setor pela 2ª vez consecutiva
Nós, da Achei Pneus, tivemos a honra de ser indicada novamente ao Prêmio Reclame Aqui 2023 na categoria “Peças e Acessórios Automotivos — Ecommerce”. Essa indicação, pelo segundo ano consecutivo, é um reflexo do comprometimento com a qualidade no atendimento, transparência e excelência em nossos serviços com você, amigo e cliente.
A Achei Pneus tem se destacado não apenas pela variedade e qualidade dos produtos, mas também pela forma como respeitamos nossos clientes, solucionando seus problemas e garantindo uma experiência de compra positiva.
A indicação ao Prêmio RA 2023 é um reconhecimento para nossa empresa e nosso time de atendimento, que está em constante treinamento para proporcionar aos consumidores a melhor experiência com nosso negócio, seja no pré ou pós-venda.
Sobre o Prêmio Reclame Aqui
O Prêmio Reclame Aqui é uma das mais prestigiadas premiações do Brasil no que diz respeito a atendimento. Ele reconhece as empresas que oferecem um atendimento de qualidade e resolvem as questões dos clientes de maneira eficaz. Em sua última edição, o prêmio teve a participação de mais de 17 milhões de votos, um recorde para a premiação.
Além da premiação para as melhores empresas, o Reclame Aqui atua com o Núcleo Assistencial Brasilândia (NAB), uma instituição civil, sem fins lucrativos, que atua, desde 2005, em atividades relacionadas ao tratamento de reabilitação e inclusão social para crianças com deficiência física e mental de origem neurológica.
Através do seu voto na premiação, o Reclame Aqui destina uma doação ao NAB, auxiliando na assistência de 126 crianças nas áreas de: fisioterapia, fonoaudiologia, terapia ocupacional, psicologia, nutrição, pedagogia e psicopedagogia.
+ Conheça mais sobre o Prêmio Reclame Aqui.
É seguro comprar na Achei Pneus?
Quando se trata de compras online, a segurança é uma preocupação fundamental para os consumidores. E nós, da Achei Pneus, compreendemos a importância desse aspecto e, por isso, investimos em medidas de segurança rigorosas para proteger as informações e transações dos nossos clientes em nosso site. O site (www.acheipneus.com.br) utiliza tecnologias de criptografia de última geração para garantir a confidencialidade dos dados dos consumidores, proporcionando uma experiência de compra tranquila e segura.
Outros selos de segurança do site Achei Pneus
Mas, não basta apenas falar que há segurança ao comprar em nosso site. Nossos selos deixam claro que nosso e-commerce tem seguridade, com eles, criamos um ambiente digital mais seguro, protegido contra fraudes, ameaças cibernéticas e que promove práticas de segurança e privacidade, então, pode ficar tranquilo!
Cada um desses selos e serviços desempenha um papel importante na construção da confiança e na segurança de um e-commerce, por isso, entenda como cada um dos nossos quatro selos funcionam:
Opiniões Verificadas:
É uma plataforma que atesta que as opiniões dos consumidores foram coletadas e verificadas por uma terceira parte independente, a fim de garantir a expectativa das estimativas. Isso ajuda a construir a segurança e a confiança dos consumidores, uma vez que eles podem ter mais certeza de que as respostas/opiniões refletem experiências reais de outros clientes.
ClearSale:
É uma empresa de prevenção à fraude que fornece soluções de análise e gerenciamento de risco para empresas online e varejistas. O selo “ClearSale” é usado por empresas para mostrar aos clientes que estão tomando medidas para proteger transações contra atividades fraudulentas. A empresa utiliza análises avançadas e algoritmos para avaliar e autenticar as transações, ajudando a reduzir as perdas relacionadas a fraudes e aumentar a confiança dos consumidores nas operações de comércio eletrônico.
Let's Encrypt:
É uma autoridade de certificação automatizada e sem fins lucrativos — provido pela Internet Security Research Group (ISRG) — que oferece certificados SSL/TLS gratuitos para sites. O selo “Let's Encrypt” é frequentemente exibido em sites para indicar que a comunicação entre o navegador do usuário e o servidor web é criptografada e segura. Isso é especialmente importante para sites que lidam com informações sensíveis, como dados de login, informações pessoais e detalhes de pagamento.
Google Safe Browsing:
É um serviço oferecido pelo Google que ajuda a proteger os usuários contra sites e downloads maliciosos. Quando um site é identificado como potencialmente perigoso (por exemplo, contendo malware, phishing ou outras ameaças), o Google exibe um aviso aos usuários para que eles evitem acessá-lo. O selo “Google Safe Browsing” funciona mais como uma indicação de que um site foi verificado pelo Google e considerado seguro para navegação. Isso ajuda a proteger os usuários de possíveis ameaças online.
O que os clientes dizem da Achei Pneus?
As opiniões e feedback dos clientes são um reflexo direto da qualidade dos serviços de uma empresa. Na Achei Pneus, a satisfação dos clientes está no centro de tudo o que fazemos. Os feedbacks positivos e os depoimentos de clientes satisfeitos evidenciam a nossa dedicação em superar as expectativas e manter uma compra sem problemas em todos os estágios, desde o cadastro até a entrega em suas casas.
A satisfação e opiniões de nossos clientes estão em muitos lugares, marketplaces, nossas redes sociais, site e claro, na maior plataforma de atendimento do país, o Reclame Aqui.
+ Quer ler mais opiniões sobre nós? Acesse nossa página no Opiniões Verificadas.
Achei Pneus no Reclame Aqui
A Achei Pneus tem uma reputação positiva no site Reclame Aqui. Nos últimos 12 meses (período de julho/2022 – jul/2023), a empresa conquistou nota 8 de 10, intitulada como “ótimo” nos índices da plataforma. Durante esses últimos meses, 100% das reclamações foram respondidas, com um índice de solução de pouco mais de 90%, porcentagens essas, super positivas que demonstram um atendimento focado em solucionar os problemas de nossos clientes.
Entre as empresas indicadas do segmento ao Prêmio Reclame Aqui 2023, a Achei Pneus possui um dos melhores indicadores. Estamos sempre em busca de melhorar nosso atendimento e experiência de nossos clientes, para que, cada vez mais, consigamos um atendimento de excelência e credibilidade.
Entenda mais sobre nossos concorrentes do prêmio Reclame Aqui 2023.
Já estava sabendo da nossa indicação ao prêmio? Acompanhe nossa empresa nessa jornada e, nos ajude com o seu voto, assim que a votação estiver liberada! Contamos com você para trazer esse troféu para casa! 🏆
Não deixe de nos acompanhar nas redes sociais e ter acesso aos conteúdos e promoções.